医院职业道德与人的生命休戚相关，具有突出作用。我院充分认识加强医德医风建设对于提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与医院管理工作紧密结合起来，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任。根据省卫生厅、市卫生局对医德医风工作的要求，制定并印发计划如下：
   一、切实提高干部员工对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，组织党员干部和医务人员学习卫生局下发相关文件，接受警示教育，提升员工医德素养。
   二、以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。注重医德医风教育，引导全院职工紧紧围绕医院改革和发展的要求，结合平安医院创建、三好一满意活动、双争活动、构建和谐医患关系--让我们从细节做起活动等，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。坚持以病人为中心，通过多种形式，组织医务人员进行医德规范、文明服务、法律法规等专题学习。举办文明礼仪培训，理论与技术操作比赛，新进人员岗前职业教育，组织党员干部和医务人员接受警示教育，强化从业纪律，提升员工医德素养。开展群众文娱活动，营造健康向上的文化氛围。
   三、将医德医风建设纳入医院工作的重要日程，医德医风建设有组织、有计划、有考评，实行医德医风月通报制，作为评先评优依据。
   四、结合实际，开展基础护理、生活护理优质服务示范工程，主动服务、感动服务、满意服务。开展志愿者服务，改善门诊就诊条件，优化服务流程，开展咨询、分诊、陪诊等服务，满足患者需求。
   五、定期开展满意度调查及出院病人回访，力争医院社会满意度保持在90%以上。
   六、组织开展行风社会监督员活动，邀请监督员对医院的满意度进行测评，了解社会各界对医院医德医风建设情况的反映，对发现的问题进行及时有效整改，测评结果作为医院综合目标考核和评奖评先依据，与经济收益挂钩，不断改进提高医疗服务质量。
   七、积极开展争先创优活动，大力弘扬先进人物先进事迹，发挥榜样带动作用，树立爱岗敬业、积极奉献、真情服务的职业理念，提高服务本领，更好地为病人服务。使病人成为活动受益者。
   八、公布医德行为规范和举报电话。对外公开医院社会服务承诺，公开了“十条禁令”规范医德行为。在病区、诊室设有意见本、意见箱，公开举报和投诉电话，行风办即时处理病人反映问题，使医务人员随时接受群众的监督。
   九、做好医德医风年度考核工作，对医德高尚的医务人员给予表彰和奖励，对违背职业道德、收受“红包”、接受商业贿赂等不正之风的医务人员，除给予严肃处理外，年终考核记入医德医风档案。
   十、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务、争先创优活动，努力培养德才兼备的医务工作者。

                                                                        徐州利国医院

                                                                        2013年2月4日