院属各科室：

根据省卫生厅《关于印发〈全省卫生系统深入开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施意见〉的通知》精神（苏卫机党〔2013〕14号），为认真贯彻落实党的十八大精神，进一步推动卫生系统精神文明建设，更好地为卫生事业改革发展服务，为保障人民群众身体健康服务，结合我院实际情况，在全院深入开展道德领域突出问题专项教育和治理活动提出以下实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，以培养和践行社会主义核心价值观为根本，坚持道德教育与依法解决问题相结合、群众自我教育与发挥职能部门作用相结合、阶段性教育和治理与建立长效机制相结合，着力解决卫生系统道德领域存在的突出问题，促进道德水准的进一步提升，为卫生事业改革发展提供强大道德支撑。

二、总体目标

专项教育和治理活动要坚持突出重点、整体推进的工作思路，紧紧抓住人民群众在看病就医中反映强烈的突出问题，深化医德教育，强化集中整治，健全长效机制，使广大医务工作者进一步增强宗旨意识、改善医疗服务、弘扬高尚医德，提高人民群众对医疗卫生服务的满意度。

三、活动内容

专项教育和治理活动围绕“为人民群众提供更高水平的医疗卫生服务”这一主线，突出抓好以下几个方面内容。

（一）加强医德医风规范教育。坚持不懈地开展《医疗机构从业人员行为规范》、《江苏省医疗机构及十大窗口服务规范》、新时期江苏省医德医风建设规范教育和我市卫生系统开展的 “精读1本医德教育书籍活动”，使广大医务工作者将“关爱病人、钻研技术，合理诊疗、精心施治，诚信守法、德技双馨”作为自己的行动准则。注重对卫生从业人员医疗卫生职业精神的培育，通过开展多种形式的学习讨论活动，在全院弘扬爱岗敬业、无私奉献、全心全意为人民健康服务的主旋律，教育引导广大医务卫生工作者牢记宗旨观念，增强职业素养，提升道德水准。

（二）深化“三好一满意”活动、“双争”活动和“构建和谐医患关系—让我们从细节做起”主题活动。紧紧围绕“优质、诚信、惠民、利民”目标，继续大力实施优质护理服务示范工程，推行预约诊疗服务、门诊弹性值班、全日制专家门诊、无假日检查，同级医疗机构间检查和检验结果互认等优质服务和惠民便民利民措施,落实我院推行的细节服务项目,让人民群众满意就医。广泛开展“争创人民满意医院,争做人民满意医生”活动、“满意窗口”、“金牌服务岗”竞赛活动以及“医德之星”、“优秀标兵”评选活动，促进全院职工不断改善服务态度，提高服务质量，规范服务行为，进一步提升人民群众对我院服务的满意度。

（三）加大行风建设力度。依靠制度建设和科技建设，对损害病人利益的不正之风进行惩戒约束，对违法犯罪者进行严厉打击。加强对重点科室和关键岗位人员的监督，加大财务、基建、药剂、信息、采购等部门负责人监督。加大处方权监管和统方管理，严格落实药品用量动态监测和超常预警制度、不当处方院内公示和点评制度，推行阳光用药。认真落实卫生部《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等规定，对违纪违法尤其是商业贿赂，违反规定乱收费、开单提成、收受回扣、索要红包以及因工作不负责任发生严重医疗安全事故的行风事件进行重点查办，进一步推进行业作风的好转，努力建设“清廉卫生”。

（四）完善医德考评机制。将医务人员的医德考评作为推进医德医风建设的有力抓手，细化考评指标和考核标准，健全医德医风日常管理台账。进一步强化考评结果运用力度，把职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优与考核结果紧密结合，做到约束与关怀相结合，使之自觉遵守职业道德操守。

（五）强化社会监督评议。高度重视社会和群众对医疗卫生服务满意度评价，定期组织院外监督员及志愿者队伍对服务窗口医德医风建设情况进行监督，提出存在的问题，及时整改。不断健全患者满意度调查工作、出院病人随访工作，力争做到在内容上体现导向性、在方法上体现多样性、在手段上体现专业性，确保调查工作的科学、规范、有序。

四、相关要求

一要加强组织领导。开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，对于进一步加强卫生系统精神文明建设，纠正行业不正之风，提升行业文明形象具有极其重要的意义，各科室要高度重视，切实把教育治理活动摆上重要位置，建立党组织统一领导、相关部门密切配合、全体职工共同参与的领导体制和工作机制，确保责任到位、措施到位、保障到位。

二要狠抓工作落实。结合我院实际，找准突出问题，有针对性制定活动方案，明确目标任务和工作要求。把专项教育治理活动和深化医改、文明创建等各项工作结合起来，进行同部署、同推进、同考核。确保活动扎实有效推进。

三要建立长效机制。在开展专项教育和治理活动的同时，充分挖掘宣传我院医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型和先进事迹，加强评论引导，让全体职工学有榜样、赶有目标、见贤思齐。认真总结去年以来开展教育整治活动的好经验好做法，将成功经验转化为制度规范，把有效措施充实到管理规章中，探索建立常态化的工作机制，用制度巩固活动成果，以道德建设的成效为我院长期发展增添精神力量 

                                     徐州利国医院

                                           2013年5月29日